Dasar Privasi dpt24 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

dpt24 (dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "dpt24" dalam dokumen ini) adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami sangat serius dalam melindungi privasi setiap pemain yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini adalah dokumen yang mengikat secara sah dan menerangkan amalan kami yang telus berkaitan pengurusan data peribadi.

Dasar Privasi dpt24 ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui:

• Laman web dpt24.my dan semua subdomain yang berkaitan
• Aplikasi mudah alih dpt24 untuk iOS dan Android
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan dpt24 melalui Live Chat, e-mel atau telefon
• Proses pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan
• Penyertaan dalam program bonus, promosi dan program VIP dpt24

dpt24 beroperasi dalam pematuhan penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius dan sentiasa berusaha untuk mengatasi keperluan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang ini.

dpt24 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan tertentu yang sah dan tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

dpt24 tidak mengumpul kategori data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, rekod jenayah atau data biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.

dpt24 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkadar. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data oleh dpt24 beserta asas undang-undang masing-masing:

• Pengurusan Akaun & Pengesahan Identiti: Untuk mencipta dan menguruskan akaun dpt24 anda, mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC, serta memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u/CIMB Clicks), serta pengeluaran kemenangan anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Untuk membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan yang tersedia di dpt24 termasuk slot, permainan meja, Keno, Oasis Poker dan Live Casino.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan dpt24 dan untuk merekodkan interaksi bagi tujuan kualiti perkhidmatan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, undang-undang AML (Anti-Money Laundering), dan sebarang keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan berbilang akaun dan sebarang penyalahgunaan platform dpt24.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman bermain, prestasi teknikal dan reka bentuk antara muka dpt24.
• Komunikasi Promosi: Untuk memaklumkan anda tentang bonus, promosi dan tawaran eksklusif dpt24 — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

dpt24 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

dpt24 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: dpt24 berkongsi data transaksi yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank-bank yang menyokong FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Teknologi: dpt24 menggunakan pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang dipercayai untuk hosting pelayan, pemprosesan data dan perkhidmatan sokongan teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: dpt24 mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti PDRM, Jabatan Imigresen atau Bank Negara Malaysia) jika diperintahkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah yang sah atau keperluan undang-undang yang terpakai.
• Badan Pengawal Selia: Untuk mematuhi keperluan pelaporan kepada badan kawal selia perjudian dan kewangan yang berkaitan di Malaysia.
• Pengesahan Identiti Bebas: dpt24 mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga untuk mengesahkan identiti dan umur pemain sebagai sebahagian daripada proses KYC kami.

Dalam semua kes perkongsian data yang dinyatakan di atas, dpt24 memastikan bahawa hanya data yang minimum dan perlu sahaja dikongsi, dan bahawa penerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang setara dengan piawaian dpt24.

dpt24 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terbaik untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan dpt24 dilindungi dengan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) 256-bit yang memastikan data tidak boleh dipintasi semasa penghantaran.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data dpt24 disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden supaya data kekal tidak boleh dibaca walaupun jika pelayan mengalami pencerobohan.
• Kawalan Akses Berbilang Peringkat: Akses kepada data peribadi pemain dpt24 dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas sah mereka, dengan prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know) dikuatkuasakan ketat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman dpt24 yang mengandungi data sensitif dilindungi dengan pengesahan dua faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Infrastruktur teknikal dpt24 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang canggih.
• Audit Keselamatan Berkala: dpt24 menjalankan audit keselamatan dalaman dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun dpt24 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun dpt24 anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi butiran log masuk, dan menghubungi kami segera jika mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan.

dpt24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web dpt24.my.

Jenis-jenis kuki yang dpt24 gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform dpt24 seperti log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Tanpa kuki ini, dpt24 tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan dpt24 — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan, ralat teknikal yang berlaku. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan dpt24 mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan permainan dan butiran log masuk untuk sesi berikutnya, memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: dpt24 menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data analitik tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu secara langsung.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dpt24. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Sebagai pemain dpt24 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi dpt24 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan secara jelas hak yang ingin anda gunakan beserta butiran akaun anda untuk pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

dpt24 tidak mengekalkan data peribadi anda lebih lama daripada yang perlu untuk tujuan yang mana data tersebut dikumpul, atau lebih lama daripada yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Polisi pengekalan data dpt24 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun dpt24 anda aktif, data peribadi anda akan dikekalkan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun anda ditutup secara sukarela, dpt24 akan memadam atau menyulitkan data peribadi yang tidak diperlukan dalam masa 90 hari.
• Rekod Transaksi Kewangan: Di bawah keperluan undang-undang AML dan undang-undang kewangan Malaysia, dpt24 diwajibkan untuk mengekalkan rekod transaksi kewangan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Rekod pengesahan identiti (KYC) dikekalkan selama minimum 6 tahun selepas hubungan dengan pelanggan berakhir, selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan.
• Rekod Komunikasi: Perbualan sokongan pelanggan dan e-mel dikekalkan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

dpt24 sangat serius dalam melindungi privasi individu yang terdedah, terutamanya kanak-kanak dan remaja. Platform dpt24 adalah eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas — tiada pengecualian.

• dpt24 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur, kami akan memadam maklumat tersebut dengan segera.
• Sistem pengesahan umur dpt24 menggunakan pelbagai kaedah untuk mengesahkan bahawa pemain adalah berumur 21 tahun ke atas, termasuk pengesahan dokumen identiti semasa proses KYC.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak atau wad mereka mungkin telah mendaftar akaun dpt24 diminta untuk menghubungi pasukan kami dengan segera di [email protected] untuk tindakan segera.

dpt24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Semua perubahan akan diterbitkan di laman ini dengan tarikh "dikemas kini" yang baharu.

• Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak anda secara material, dpt24 akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar anda atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Untuk pindaan kecil atau perubahan redaksi, dpt24 mungkin mengemas kini Dasar Privasi tanpa notis khusus — oleh itu kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
• Penggunaan berterusan platform dpt24 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun dpt24 anda.

dpt24 mengambil sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan privasi dengan sangat serius. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — Untuk permintaan berkaitan hak privasi, aduan atau pertanyaan khusus tentang pengurusan data. Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat 24/7: Tersedia terus di platform dpt24 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi yang memerlukan jawapan segera dalam Bahasa Melayu.
• Surat Bertulis: Anda juga boleh menghubungi kami melalui surat rasmi jika anda membuat permohonan formal berkaitan hak data anda. Alamat surat menyurat akan diberikan atas permintaan.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan: nama penuh anda, nama pengguna akaun dpt24, jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman, dll.) dan butiran lanjut permintaan anda untuk mempercepatkan pemprosesan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan tertentu untuk memastikan kami hanya mendedahkan data kepada pemilik yang sah.